JAKOU HODNOTU VYTVÁŘÍTE PRO SVÉ ZÁKAZNÍKY?

31. 1. 2025 Kreativita hraje klíčovou roli při vytváření hodnoty, ale dnes potřebujeme širší definici kreativity – takovou, která zakotvuje přesvědčení, že „kreativní je pouze to, co vytváří hodnotu“, a nahlíží na celou značku optikou zákaznické zkušenosti. Proč je hodnota důležitá Zákazníci jsou krví podniku. Vytváření hodnotnějších zážitků pro zákazníky vytváří větší hodnotu pro značky. S ohledem na… Pokračovat ve čtení JAKOU HODNOTU VYTVÁŘÍTE PRO SVÉ ZÁKAZNÍKY?

NETOPTE SE V PRŮMĚRNOSTI

28. 4. 2022 Správná brand experience je konkurenční výhodou pro značky, říká Jiří Jón Studie Stav brand experience v ČR (viz MAM 14/2022) z dílny Ogilvy Consulting a GroupM ukázala, že by měly tuzemské firmy zapracovat na nastavení zkušeností se značkou (brand experience — BX). Situaci přibližuje Jiří Jón, šéf Ogilvy Consulting a strategie v Ogilvy. Jak se české značky staví k BX? Řeší ji spíše ty… Pokračovat ve čtení NETOPTE SE V PRŮMĚRNOSTI

STUDIE: ZNAČKY SE TOPÍ V MOŘI STEJNOSTI, PŘEKVAPIT UMÍ JEN TŘETINU LIDÍ

30. 3. 2022 Jen třetina českých spotřebitelů si vybaví nějakou unikátní značku, vyplývá ze studie Ogilvy Consulting a GroupM. Zákazníci se stále častěji zapojují do kontaktu se značkami prostřednictvím vlastní zkušenosti, nikoliv komunikace. Právě zkušenost se značkou je pro úspěch dnes, kdy se značky stále více topí v moři stejnosti, tedy se obtížněji odlišují od konkurence, klíčová. Podle… Pokračovat ve čtení STUDIE: ZNAČKY SE TOPÍ V MOŘI STEJNOSTI, PŘEKVAPIT UMÍ JEN TŘETINU LIDÍ